Z tego artykułu dowiesz się, jak uzyskać odpowiedź na pytanie o program szybkafaktura.pl: przez Czat AI z formularzem kontaktowym, platformę Symfonia eBOK, Centrum pomocy oraz serwis Społeczność.
Ważne!
Wsparcie opisane w tej instrukcji dotyczy klientów, którzy pracują w programie szybkafaktura.pl i mają zarejestrowane konto jako przedsiębiorca.
Jak wysłać zgłoszenie przez Czat AI?
Formularz zgłoszeniowy znajdziesz pod ikoną Czat AI. Żeby z niego skorzystać, wykonaj poniższe kroki.
- Zaloguj się do programu szybkafaktura.pl.
- Kliknij Czat AI po prawej stronie.
-
Zobaczysz okno czatu. Wpisz i wyślij wiadomość.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć - Czat AI przygotuje odpowiedź na podstawie wpisów opublikowanych w Centrum pomocy.
-
Kliknij ikonę kciuka w dół, jeśli odpowiedź będzie błędna.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć - Zadaj pytanie ponownie, wpisując je innymi słowami.
- Kliknij ikonę kciuka w dół, jeśli kolejna odpowiedź również będzie błędna.
- Kliknij opcję Skontaktuj się z nami.
-
Zobaczysz nowe okno. Wskaż problem, którego dotyczy Twoje zgłoszenie.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć -
Wypełnij formularz i kliknij Wyślij.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć -
Zobaczysz informację potwierdzającą wysłanie wiadomości.
Kliknij na obraz, żeby powiększyć
Ważne!
W polu Opis napisz szczegółowo krok po kroku, jakie czynności wykonujesz. Dołącz też zrzuty ekranu, które pozwolą nam lepiej zrozumieć sprawę. Zawsze, gdy zgłaszasz uwagi do jakości usługi OCR, dodaj w załączniku pliki dodane do OCR, plik z logami oraz zrzut ekranu.
Jak wysłać zgłoszenie przez Symfonia eBOK?
Zgłoszenia przesyłasz również przez platformę Symfonia eBOK. Gdy nie masz konta, zarejestruj je zgodnie z instrukcją Założenie i aktywacja konta na platformie eBOK Symfonia.
Żeby wysłać zgłoszenie, wykonaj poniższe kroki.
- Zaloguj się do platformy Symfonia eBOK.
- Przejdź do zakładki Wsparcie techniczne i kliknij przycisk Przejdź do strony elektronicznego Wsparcia Technicznego Produktu.
- Kliknij przycisk Nowe zgłoszenie.
- Uzupełnij w oknie wszystkie wymagane pola: Nazwa firmy, Produkt, Temat oraz Opis.
- Wskaż zakres zgłoszenia w polu Pytanie z zakresu.
- Dodaj załączniki do wiadomości, jeśli tego potrzebujesz.
- Kliknij przycisk Wyślij.
Po wysłaniu zgłoszenia program przekieruje Cię na widok jego szczegółów.
Jak szukać odpowiedzi w Centrum pomocy?
Odpowiedzi na pytania znajdziesz w Centrum pomocy. Wpisy są podzielone według modułów, więc wyszukasz instrukcje bezpośrednio w dostępnych sekcjach albo wpiszesz słowa kluczowe w polu wyszukiwania.
Jak korzystać z serwisu Społeczność?
W serwisie Społeczność znajdziesz wpisy dodawane przez klientów oraz konsultantów, a także pytania i odpowiedzi na tematy poruszane już wcześniej. Gdy dodasz własny wpis, konsultant przygotuje i opublikuje do niego odpowiedź.
Żeby skorzystać z serwisu, wykonaj poniższe kroki.
- Zaloguj się do serwisu Społeczność.
- Wyszukaj interesujący Cię temat wśród dodanych już wpisów.
- Kliknij przycisk Nowy wpis na dole strony, jeśli nie znajdziesz odpowiedzi.
- Uzupełnij formularz i kliknij przycisk Wyślij.
Zaktualizowano